Politique de Retour

MODIFIÉ LE 06/11/2022

Merci d'avoir fait vos achats chez Tranch'Net®.

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement et de retour.

Les conditions suivantes s'appliquent à tous les produits que Vous avez achetés chez Nous.

Interprétation et Définitions

Interprétation

Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont une signification définie dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes ont la même signification, qu'elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de la présente politique de retour et de remboursement :

Société, (désignée par "la société", "nous", "notre" ou "nos" dans le présent accord) désigne IWALL LLC , 8206 LOUISIANA BLVD NE, STE A #405 ALBUQUERQUE, NM 87113

Biens, désignent les articles proposés à la vente sur le service.

Commande, on entend une demande de votre part d'acheter des marchandises chez nous.

Service, fait référence au site web.

SiteWeb, fait référence à Tranch'Net, accessible à partir de www.newecomstg.wpengine.com

Vous, désigne la personne qui accède ou utilise le Service, ou la société, ou toute autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède ou utilise le Service, selon le cas.

Vos droits d'annulation de commande

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours sans avoir à en donner la raison.

Si 14 jours se sont écoulés depuis la livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement.

Le délai d'annulation d'une commande est de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les marchandises ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, prend possession du produit livré.

Toute commande “dupliquée” lors du procédé de passage à la caisse ne peut être remboursée. Une fois votre achat effectué, la proposition suivante s’est affichée : “En cliquant sur le bouton “Acheter”, un article sera ajouté à votre commande.”

Nous vous rembourserons dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des marchandises retournées. Nous utiliserons les mêmes moyens de paiement que ceux que vous avez utilisés pour la commande, et vous n'aurez aucun frais à payer pour ce remboursement..

• Notre équipe de support est le seule a pouvoir vous fournir l'adresse de retour.

Conditions des retours

Pour que les marchandises soient admissibles à un retour, veuillez vous en assurer :

• Les biens ont été délivrés au cours des 14 derniers jours
• Les biens sont dans leur emballage d'origine
• Les biens n'ont pas été utilisés ou endommagés
• Vous avez le reçu ou la preuve d'achat

Les biens suivants ne peuvent pas être retournés :

• La fourniture de biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.
• La fourniture de biens qui, selon leur nature, ne sont pas susceptibles d'être retournés, se détériorent rapidement ou dont la date d'expiration est dépassée.
• La fourniture de biens qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
• La fourniture de biens qui sont, après livraison, selon leur nature, indissociablement mélangés à d'autres articles.
• Les articles soldés ne sont pas remboursable

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

Retour des marchandises

Vous êtes responsable des coûts et des risques liés au retour des marchandises. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

ÉCHANGES ET RETOURS GRATUITS PENDANT 14 JOURS

COMMENT ÉCHANGER ET RENVOYER VOTRE PRODUIT

• Les acceptations de retours par téléphone ne sont pas acceptées.
• Notre équipe de support est le seule a pouvoir vous fournir l'adresse de retour.
• Un Modérateur de Tranch'Net® vous fournira une confirmation du bien déroulement de votre échange ou retour de votre produit et il vous sera envoyé un e-mail avec l'étiquette de retour ainsi que l'adresse à remplir pour procéder à l'extraction.
• Après réception du numéro de retour, vous disposez de 14 jours pour retourner ou échanger votre achat neuf, en parfait état, et munie des éléments de protection, des étiquettes et des autocollants.
• Veuillez retourner votre article en utilisant l’étiquette prépayée d’expédition. Nous vous conseillons vivement de noter le numéro de suivi de votre retour indiqué sur l’étiquette.

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du transport de retour. Nous recommandons donc un service de courrier assuré et traçable. Nous ne sommes pas en mesure d'effectuer un remboursement sans réception effective des marchandises ou sans preuve de la réception de la livraison de retour.

Cadeaux

Si la marchandise a été marquée comme un cadeau lors de l'achat puis expédiée directement chez vous, vous recevrez un crédit cadeau de la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si le produit n'a pas été marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donneur d'ordre s'est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons le remboursement au donneur d'ordre.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter :

Par e-mail : [email protected]

Par numéro de téléphone : +33 07 56 96 42 72